Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kund:innen-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Mache ein starkes Team noch stärker.

Das erwartet Dich:

  • Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices
  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit
  • Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leitest notwendige Maßnahmen ein
  • Du organisierst boden- und luftgebundene Krankenrücktransporte aus dem Ausland
  • Du berätst unsere Kund:innen zu den versicherten Leistungen und findest gemeinsam mit ihnen geeignete Lösungen
  • Du bearbeitest elektronische Wiedervorlagen und Terminakten
  • Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern

Das bringst Du mit:

  • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
  • Nice to have: Du hast praktische Erfahrung in der Telefonie
  • Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind für Dich kein Problem
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und gestaltest Beziehungen bewusst, aktiv und positiv
  • Du arbeitest gerne im Team und reagierst besonnen – auch in schwierigen Situationen
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit aus
  • Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise eine weitere Fremdsprache
  • Du bist bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und Dich weiterzuentwickeln

Das bieten wir Dir:

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschland
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Eine leistungsgerechte Vergütung & vermögenswirksame Leistungen
  • Umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, eigene Kantine)
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Work-Life-Balance

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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Mehr Infos gibt es hier: https://t.gohiring.com/h/c74ee4e6992157afb435b0b36f26bc3c0e83e53139682a48c57059d1e15335da

Bei Fragen wende Dich bitte an

Nawel Bailiche-Strauch
+49|221|8277-2213

ROLAND Assistance GmbH

Deutz-Kalker Straße 46, 50679 Köln
https://www.roland-assistance.de