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In der Veranstaltungsplanung übernimmst Du Verantwortung für einen definierten Bereich und stehst im telefonischen und schriftlichen Austausch mit unseren Kunden. Analyse von Adresspotenzialen Vorplanung und Anlage von Events in unserer Planungssoftware Telefonische und schriftliche Akquise von Hotel- und Gastronomiepartnern - inklusive Preis- und Vertragsverhandlungen Steuerung und Koordination aller relevanten Prozesse in Deinem Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen Erstellung von Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen Pflege und Qualitätssicherung von Daten in unseren Systemen Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation bei Änderungen, Umbuchungen und Absagen

Du verantwortest den Einkauf und die Betreuung touristischer Leistungen im Bereich Flug Du kontrollierst und überwachst Flugzeiten und Buchungsfristen Du bearbeitest Umbuchungen, Stornierungen und Sonderanfragen Du stehst im engen Kontakt mit den kooperierenden Fluggesellschaften Du übernimmst die Pflege von Kunden- und Flugdaten in allen Systemen Du trägst mit der Ausstellung und Pflege von Flugbuchungen im Buchungssystem Amadeus oder Farelogix wesentlich zur Durchführbarkeit unserer Reisen bei Du unterstützt selbstverständlich das Team im Krisenfall, z.B. bei Streiks

Du unterstützt bei der Organisation exklusiver Opern-/Konzert- und Ballettreisen sowie Musikkreuzfahrten mit anspruchsvollen Rahmenprogrammen. Die Planung, der Einkauf und die Kalkulation von Reiseleistungen fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich. Du erstellst Reisetexte für Angebotsbroschüren und für den digitalen Auftritt. Terminmanagement - Du verantwortest die Erfassung von Options- und Stornoterminen. Du unterstützt bei Reiseabwicklungen und Marketingmaßnahmen.

Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - persönlich und telefonisch. Mit Begeisterung verkaufen Sie aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Durch erstklassigen Service stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Neukundengewinnung.

Verantwortung für die Koordination und Kontrolle aller Prozessabläufe im Bar & Restaurant, Galley sowie Proviant Bereich Sicherstellung eines nachhaltigen Qualitätsmanagements mit den Schwerpunkten Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit und finanzieller Performance Führung und Motivation eines internationalen Teams von bis zu 300 Mitarbeitern Auswertung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen Umsetzung und Einhaltung unserer hohen Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards

Du leitest anspruchsvolle Gruppenreisen und vermittelst Wissen über Geschichte, Kultur, Land und Leute Du begleitest und betreust unsere Reisegruppen während der gesamten Reise, bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste und kümmerst Dich lösungsorientiert um Anliegen unterwegs Du sorgst für einen reibungslosen organisatorischen Ablauf vor Ort und koordinierst Transfers, Hotel-Check-ins, Ausflüge und Programmpunkte unter Berücksichtigung eines zielgruppengerechten Tempos Du arbeitest eng mit lokalen Partnern, Hotels, Busunternehmen und Guides zusammen Du behältst Reiseabläufe, Zeiten und Qualitätsstandards jederzeit im Blick Du prägst durch Deine qualifizierte Reiseleitung die Qualität unserer Reisen und repräsentierst unser Unternehmen professionell und herzlich gegenüber unseren Gästen

Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team in der Geschäftsstelle und im Reisebüro (z. B. Organisation, Priorisierung, Qualität im Tagesgeschäft). Sie verantworten die Vertriebssteuerung sowie die fachliche Führung der Reise-Themen am Standort. Sie implementieren Prozesse und Vorgehensweisen, entwickeln Abläufe kontinuierlich weiter und sorgen für ein verlässliches Qualitätsniveau. Sie setzen Qualitätsmanagement-Instrumente ein (z. B. Mystery Shopping, Seminarplanung, Inforeisen/Incentives). Sie verantworten die Ziel- und Umsatzplanung und nutzen Auswertungen zur aktiven Steuerung des Standorts. Sie treiben die Erreichbarkeit und Beratung über digitale Kanäle (z. B. Termin- und Videoberatung) aktiv voran. Gemeinsam mit Ihrem Team stärken Sie Zusatzleistungen sowie die aktive Vermarktung im Reiseumfeld (Up- und Cross-Selling).

Haben Sie Lust unsere Kunden für atemberaubende Reiseziele zu begeistern oder einfach mal eine kleine Auszeit zu planen? Für uns bedeutet MOBILITÄT nicht nur Fortbewegung auf der Straße, dem Wasser oder in der Luft, sondern auch Sicherheit, Entwicklung und die Mitgestaltung in einem großartigen Team! Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen und verkaufen aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Dazu betreuen Sie unsere Mitglieder und Kunden zur ADAC Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um das Thema Mobilität. Bedarfsgerecht und aktiv vermitteln Sie zudem ADAC-Versicherungs- und Finanzdienstleistungen und bieten individuelle Serviceleistungen und Waren rund um die ADAC Mitgliedschaft an.

Du identifizierst Marktpotenziale, baust aktiv neue Kund*innenbeziehungen auf und gewinnst gezielt Neukund*innen für IFAK Du entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen strategisch weiter und erschließt zusätzliche Geschäftspotenziale Du ziehst Projekte und Aufträge erfolgreich an Land - von der Akquise über Pitch- und Angebotsgespräche bis zum Abschluss Du berätst Kund*innen zu individuellen Marktforschungslösungen und positionierst IFAK überzeugend im Markt Du steuerst Forschungsprojekte von A-Z Du treibst gemeinsam mit uns die Entwicklung neuer Tools, Ansätze und Methoden in der Marktforschung voran

Reiseplanung mit Herz: Sie sind der Architekt von Traumreisen und betreuen unsere Mitglieder und Kunden von der ersten Anfrage bis zur letzten Buchung. Sie beraten unsere Kunden individuell und finden die besten Angebote, die zu ihren Wünschen passen. Persönliche und telefonische Beratung zu weltweiten Urlaubszielen. Aktiver Verkauf unseres vielseitigen ADAC-Produkt-Portfolios.