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Reiseplanung mit Herz: Sie sind der Architekt von Traumreisen und betreuen unsere Mitglieder und Kunden von der ersten Anfrage bis zur letzten Buchung. Sie beraten unsere Kunden individuell und finden die besten Angebote, die zu ihren Wünschen passen. Persönliche und telefonische Beratung zu weltweiten Urlaubszielen. Aktiver Verkauf unseres vielseitigen ADAC-Produkt-Portfolios.

Sie Inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - persönlich und telefonisch. Mit Begeisterung verkaufen Sie aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Durch erstklassigen Service stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Neukundengewinnung.

Du verantwortest den Einkauf und die Betreuung touristischer Leistungen im Bereich Flug Du kontrollierst und überwachst Flugzeiten und Buchungsfristen Du bearbeitest Umbuchungen, Stornierungen und Sonderanfragen Du stehst im engen Kontakt mit den kooperierenden Fluggesellschaften Du übernimmst die Pflege von Kunden- und Flugdaten in allen Systemen Du trägst mit der Ausstellung und Pflege von Flugbuchungen im Buchungssystem Amadeus oder Farelogix wesentlich zur Durchführbarkeit unserer Reisen bei Du unterstützt selbstverständlich das Team im Krisenfall, z.B. bei Streiks

Du unterstützt bei der Organisation exklusiver Opern-/Konzert- und Ballettreisen sowie Musikkreuzfahrten mit anspruchsvollen Rahmenprogrammen. Die Planung, der Einkauf und die Kalkulation von Reiseleistungen fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich. Du erstellst Reisetexte für Angebotsbroschüren und für den digitalen Auftritt. Terminmanagement - Du verantwortest die Erfassung von Options- und Stornoterminen. Du unterstützt bei Reiseabwicklungen und Marketingmaßnahmen.

Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zuweltweiten Urlaubszielen - persönlich undtelefonisch. Mit Begeisterung verkaufen Sie aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Durch erstklassigen Service stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen dieNeukundengewinnung.

Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - persönlich und telefonisch. Mit Begeisterung verkaufen Sie aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Durch erstklassigen Service stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Neukundengewinnung.

Du leitest anspruchsvolle Gruppenreisen und vermittelst Wissen über Geschichte, Kultur, Land und Leute Du begleitest und betreust unsere Reisegruppen während der gesamten Reise, bist erste Anlaufstelle für unsere Gäste und kümmerst Dich lösungsorientiert um Anliegen unterwegs Du sorgst für einen reibungslosen organisatorischen Ablauf vor Ort und koordinierst Transfers, Hotel-Check-ins, Ausflüge und Programmpunkte unter Berücksichtigung eines zielgruppengerechten Tempos Du arbeitest eng mit lokalen Partnern, Hotels, Busunternehmen und Guides zusammen Du behältst Reiseabläufe, Zeiten und Qualitätsstandards jederzeit im Blick Du prägst durch Deine qualifizierte Reiseleitung die Qualität unserer Reisen und repräsentierst unser Unternehmen professionell und herzlich gegenüber unseren Gästen

Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team in der Geschäftsstelle und im Reisebüro (z. B. Organisation, Priorisierung, Qualität im Tagesgeschäft). Sie verantworten die Vertriebssteuerung sowie die fachliche Führung der Reise-Themen am Standort. Sie implementieren Prozesse und Vorgehensweisen, entwickeln Abläufe kontinuierlich weiter und sorgen für ein verlässliches Qualitätsniveau. Sie setzen Qualitätsmanagement-Instrumente ein (z. B. Mystery Shopping, Seminarplanung, Inforeisen/Incentives). Sie verantworten die Ziel- und Umsatzplanung und nutzen Auswertungen zur aktiven Steuerung des Standorts. Sie treiben die Erreichbarkeit und Beratung über digitale Kanäle (z. B. Termin- und Videoberatung) aktiv voran. Gemeinsam mit Ihrem Team stärken Sie Zusatzleistungen sowie die aktive Vermarktung im Reiseumfeld (Up- und Cross-Selling).