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Haben Sie Lust unsere Kunden für atemberaubende Reiseziele zu begeistern oder einfach mal eine kleine Auszeit zu planen? Für uns bedeutet MOBILITÄT nicht nur Fortbewegung auf der Straße, dem Wasser oder in der Luft, sondern auch Sicherheit, Entwicklung und die Mitgestaltung in einem großartigen Team! Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen und verkaufen aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Dazu betreuen Sie unsere Mitglieder und Kunden zur ADAC Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um das Thema Mobilität. Bedarfsgerecht und aktiv vermitteln Sie zudem ADAC-Versicherungs- und Finanzdienstleistungen und bieten individuelle Serviceleistungen und Waren rund um die ADAC Mitgliedschaft an.

Sie suchen Führungsverantwortung im Entertainment-Bereich, internationale Zusammenarbeit und maritimes Flair? Als Head of Entertainment Operations (w/m/d) bei sea chefs - mit Dienstsitz in Berlin - übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unsere Entertainment-Abteilung an den Standorten Berlin und Zypern. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie die vollständige Besetzung aller Entertainment-Positionen an Bord der Mein Schiff- und Hapag-Lloyd Cruises-Flotte sicher und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Entertainment Operations - sowohl an Land als auch auf See. Ihre Verantwortungsbereiche im Überblick: Gesamtverantwortung für die Entertainment-Abteilung (21 Mitarbeitende) an den Standorten Berlin und Zypern mit den Bereichen Casting, Recruiting, Einsatzplanung, Administration, Operations und Travelling Management. Das Team gewährleistet die vollständige Besetzung aller Entertainment-Positionen und den reibungslosen Operativen Entertainment Ablauf an Bord der Mein Schiff- und Hapag-Lloyd Cruises-Flotte In dieser Position führen Sie drei zentrale Schlüsselrollen im Entertainment-Bereich: den Cruise Director (w/m/d) an Bord, der die Gesamtleitung des Entertainment-Programms verantwortet, den Operations Manager Entertainment Services (w/m/d) mit Schwerpunkt auf der operativen Steuerung an Bord sowie den Office Operations Manager Entertainment Services (w/m/d), zuständig für die Führung und Weiterentwicklung des Teams an Land. Strategische Weiterentwicklung der Abteilung in enger Abstimmung mit dem Head of Office Organisation Berlin Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätsstandards sowie Prozessen an Land und an Bord Implementierung und Überwachung interner Standards, Richtlinien und wirtschaftlich relevanter Abläufe Enge Zusammenarbeit mit den Entertainment-Bereichen von TUI Cruises (Mein Schiff) und Hapag-Lloyd Cruises sowie zentrale Schnittstellenfunktion zu beiden Kunden und deren Flotten (13 Schiffe) Monitoring, Analyse und Reporting sowie Verantwortung für die Budgetplanung und -kontrolle gemäß den Vorgaben des Head of Office Organisation Berlin Aktive Mitwirkung an Projekten zur Innovation und Digitalisierung im Bereich Entertainment

Sie überprüfen und bearbeiten die Dienstreiseanträge unserer Mitarbeitenden in SAP. Serviceorientiert organisieren Sie Dienstreisen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben des Bundesreisekostengesetzes (BRKG). Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kolleg*innen bei der Reiseplanung und buchen alle Reisemittel sowie Unterkünfte (Bahn, Flug, Mietwagen, Hotel usw.). Sie begleiten unsere Reisenden bei der Erstellung ihrer Reisekostenabrechnung und rechnen diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab. Nicht zuletzt übernehmen Sie allgemeine Verwaltungstätigkeiten.

Mit Ihrem inspirierenden Auftreten begeistern Sie unsere Kundinnen und Kunden für weltweite Urlaubsziele und überzeugen sie aktiv von unseren vielfältigen Leistungen rund um das Thema Reisen. Dazu betreuen Sie unsere Mitglieder und Kunden zu ADAC Mitgliedschaft, Mitgliederleistungen und zu Fragen rund um das Thema Mobilität Sie stellen eine fortlaufende, optimierte und hohe Abwicklungsqualität sicher und binden unsere Kunden durch einen bestmöglichen Service Ganz gleich, ob persönlich oder telefonisch: Ihr erstklassiger Service macht es Ihnen leicht, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen und die Bindung zur bestehenden Kundschaft wirkungsvoll zu stärken.

Kasse, Rechnungen und Verwaltungsarbeiten: Sie verkaufen Tickets, Souvenirs und Printprodukte, erstellen und verbuchen Rechnungen und übernehmen kassenbezogene Verwaltungsaufgaben, einschließlich Jahresabschluss. Gästebetreuung und Beratung: Sie sind Ansprechpartner für Gäste und Kressbronner Gastgeber und beantworten touristische Anfragen vor Ort, telefonisch und per E-Mail. Social Media und Öffentlichkeitsarbeit: Sie entwickeln eigenständig kreative Social-Media-Projekte, erarbeiten Beiträge und Stories selbstständig und setzen Öffentlichkeitsmaßnahmen für die Tourist-Information um. Veranstaltungsunterstützung: Sie wirken bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen mit. Gruppenführungen und Koordination: Sie kümmern sich um die Organisation und Abstimmung von Gruppenführungen mit den Guides. Administrative Aufgaben: Sie pflegen Reservierungs- und Meldesysteme (inklusive Unterkunftsvermittlung über TSMART und Meldescheinsystem AVS), übernehmen Wareneinkauf, -eingang und -pflege und sorgen für die ordnungsgemäße Verwaltung der Daten.

Sie Inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - persönlich und telefonisch. Mit Begeisterung verkaufen Sie aktiv vielfältige Leistungen rund um das Thema Reisen. Durch erstklassigen Service stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen die Neukundengewinnung.

Sie inspirieren und beraten unsere Kunden zu weltweiten Urlaubszielen - persönlich und telefonisch. Der aktive Verkauf vielfältiger Leistungen rund um das Thema Reisen begeistert Sie. Durch erstklassigen Service erhöhen Sie unserer Kundenbindung und Neukundengewinnung.