Du liebst es, Menschen für Reisen zu begeistern? Du möchtest deine Leidenschaft für Winterreisen vermitteln? Du möchtest junge Mitarbeiter*innen weiter entwickeln? Dann werde Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Mitarbeiter (w/m/d) für unser Büro in Köln.
Leitung Kundenberatung (w/m/d)
Aufgaben
Zu den Aufgaben gehören sowohl die Leitung des Bereiches Kundenberatung und Buchungsorganisation von Gruppen als auch die operative Mitarbeit innerhalb o.g. Bereiche.
Leitungsaufgaben
- Eigenständige Organisation der Kundenberatung
- Analyse und Verbesserung der Prozesse der Kundenberatung
- Koordination des Ablaufs zwischen den Abteilungen
- Teamleitung von 4-5 Mitarbeitern
- Personalplanung, -Einteilung und –Betreuung
- Organisation von allgemeinen touristischen Themen innerhalb der Kundenberatung
Operative Kundenberatung / -betreuung
- Kundenberatung und –betreuung
- Erstellung von Reiseangeboten
- Bearbeitung von Buchungen, Stornierungen, etc.
Organisation von Reisen für Gruppen
- Organisation von Gruppenbuchungen
- Korrespondenz mit Gruppen
- Organisation des Reiseablaufs
Dein Profil
- Erfahrung im Bereich Kundenberatung
- Erfahrung in einer Leitungsposition
- Gute Kenntnisse im Wintersport und Begeisterung für Wintersportreisen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Kundenorientierung in Verbindung mit betriebswirtschaftlichem Denken
Wir bieten
- Spannung in einem neuen Job!
- Leitung eines motivierten, jungen Teams
- Faires Gehalt und Erfolgsbeteiligungen
- Interessante Produkte / spannende Destinationen / glückliche Kunden
- Vergünstigungen bei Wintersport- und vielen weiteren Reisen
- Offenheit, Teamwork, flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich, Flexibilität
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und meist offene Türen
Kontakt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Einstiegtermins sowie deiner Gehaltsvorstellungen.
Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen (nur als PDF-Datei) an Rolf Petersen: rolf.petersen@ep-reisen.de
Mehr Infos gibt es hier: https://www.ep-reisen.de/skireisen/unternehmen/karriere-job-reisen/stellen-im-buero/produktmanagement-wintersportreisen/
