e-hoi, Matrose! e-hoi ist keine gewöhnliche Firma, sondern ein etabliertes Unternehmen, das sich erfolgreich in den aufregenden Gewässern des Internets behauptet. Von unserer Zentrale in Frankfurt am Main vermarkten wir Fluss- und Hochseekreuzfahrten – von Donau bis Douro, von Australien bis Island.

Deine Aufgaben:

  • fachliche und disziplinarische Führung eines ausgewählten Mitarbeitenden Kreises im Sales- und Serviceteam
  • Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
  • Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings
  • Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
  • Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team

Was du mitbringst:

  • abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
  • ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
  • Begeisterung für digitale Themen
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
  • sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Was wir dir bieten:

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
  • die Möglichkeit remote oder in unserem Office in Frankfurt am Main zu arbeiten
  • einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
  • verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
  • die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
  • langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen
  • kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
  • 30 Tage Urlaub
  • regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
  • kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
  • EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
  • Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühest­möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Zur Bewerbung: https://www.e-hoi.de/jobs/?fuseaction=job_form.showjobform&jobid=113

e-hoi GmbH
Wildunger Str. 6a
D-60487 Frankfurt am Main

Stellenanzeige auf der Website: https://www.e-hoi.de/jobs/teamlead-sales-service-team-jobid113/