Machst du gerne Urlaub?

Wenn ja, dann passt du perfekt zu uns. Wir machen nämlich aufregenden Wanderurlaub für mehr als 5000 Gäste pro Jahr – Tendenz steigend!

Wir, das ist die AbenteuerWege Reisen GmbH, ein Reiseveranstalter für selbstgeführte Wander- und Radreisen in Deutschland, Europa und weltweit. Wir sind das deutsche Büro der aufstrebenden internationalen Macs Adventure Gruppe mit weiteren Niederlassungen in Glasgow und Boulder (Colorado). Natürlich waren auch für uns die letzten beiden Jahre mit den Auswirkungen von Covid-19 schwierig, jedoch sind unsere individuellen und nachhaltigen Aktivreisen das Produkt der Stunde und wir sind bereits jetzt wieder auf einem starken Wachstumskurs.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Buchungsspezialisten mit Fokus auf Wochenend- und Spätschichten (m/w/d).

Du hast bereits Berufserfahrung in ähnlicher Position in der Reisebranche gesammelt und kennst dich mit dem Buchen einzelner Komponenten einer Reise, idealerweise individueller Reisen, aus. Bei AbenteuerWege bist du Teil des Operation Teams, einem kundenorientierten, leidenschaftlichen, belastbaren und überzeugenden Team mit einer pragmatischen Einstellung, welches die Dinge gemeinsam in die Hand nimmt. Du leistest einen erheblichen Beitrag zum perfekten Kundenerlebnis, zur Qualitätskontrolle und -sicherung der von uns angebotenen Reisen und zur Festigung unserer Partnerbeziehungen. Intern arbeitest du eng mit den Verkaufs-, Produkt-, und Kundenserviceteams zusammen.

Von wo aus du arbeitest, bleibt dabei dir überlassen: Du kannst in unserem Büro in Saarbrücken arbeiten, von zu Hause aus, beides miteinander kombinieren oder einen Co-Working Space nutzen. Wo du in Deutschland wohnst, spielt also keine Rolle!

Deine Aufgaben

  • Buchung aller Reiseleistungen unserer Partner- und Direkttouren unter Einhaltung enger Zeitvorgaben und Margenzielen
  • Eigenverantwortliche Ermittlung passender Unterkünfte und Partnerbetriebe
  • Effektives Lösen von Problemen während der Reise mit minimaler Unterbrechung für den Kunden
  • Verhandlung der Konditionen mit unseren Partnern: Verträge, Preise, Sicherheitsmanagement
  • Pflege der guten Geschäftsbeziehungen mit unseren Partnern
  • Überprüfung von Reiseverläufen, Buchungen und Rechnungen
  • Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos und Beschwerden
  • Laden und Aktualisieren von Serviceinformationen und Tarifen
  • Erstellung der Kundendokumente

Dein Profil/Unsere Anforderungen

  • Berufserfahrung im Bereich Buchung/Operations in der Tourismusbranche
  • Sorgfältiges Arbeiten mit Blick und Lust fürs Detail
  • Umfassendes Wissen über die von uns angebotenen Reiseziele und Aktivitäten
  • Übernahme von Wochenendschichten
  • Übernahme von Spätschichten (vor allem in der Hauptsaison)
  • Betreuung unseres Notfallhandys für Kunden unterwegs – ca. 1x im Quartal
  • Verhandlungssicherheit und gewandtes Auftreten
  • Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamorientierung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Fähigkeit zur Selbstorganisation
  • Wirtschaftliches Verständnis und Problemlösungskompetenzen – Flexibilität beim Finden innovativer Lösungen
  • Stressresistenz und die Fähigkeit, mit hohem Arbeitsaufkommen positiv umzugehen
  • Mut, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
  • Sehr gute oder gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
  • Leidenschaft fürs Wandern, Draußensein und Reisen

Genauso hoch wie unsere Erwartungen an unsere Mitarbeiter, sind auch unsere Erwartungen an uns selbst als Arbeitgeber. Wir bieten eine motivierende Arbeitsatmosphäre, die jedem Teammitglied die Möglichkeit bieten soll, den Job mit Freude zu machen und sich weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeiter arbeiten und leben nach dem Motto: Trau Dich, Authentisch & Fair, Bleib in Bewegung, Montag? Sau gudd!*, Deine Herzenssache.

Wir bieten

  • Attraktive Vergütung
  • Individuelle Mitarbeiterförderung, durch Entwicklungspläne und Fortbildungen
  • Möglichkeit zu Aufenthalten an unseren Standorten in Glasgow und Boulder
  • FAM-Trips: Teste unsere Reisen für unsere Kunden auf Herz und Nieren (1x im Jahr)
  • Großzügiger Mitarbeiter Discount für alle Reisen der Macs Adventure Gruppe
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre durch moderne Unternehmenskultur und flache Hierarchien
  • Best Coffee in Town
  • Work-from-anywhere Policy: Büro in Saarbrücken, Home Office oder Co-working Space
  • AbenteuerWege Culture Club: Organisation von Events und Outdooraktivitäten für unsere Mitarbeiter

Wenn genau du zu uns passt, dann sende uns deine vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben und Lebenslauf mit Gehaltsvorstellungen bis zum 15.01.2022 an bewerbung@abenteuerwege.de!

Ansprechpartnerin für deine Bewerbung ist Operations Managerin Maike Göbel.

Wir freuen uns auf dich!

Mehr Infos gibt es hier: https://www.abenteuerwege.de/ueber-uns/ueber-abenteuerwege-reisen/karriere-job/